导读

在厦门市救助站，工作人员用细致温情的服务、主动靠前的举措，为困境中的女性搭建起可依靠、有温度的暖心港湾。今天，我们要讲述一位癌症患者在救助站帮助下重新找回生活勇气的故事。

多重打击 她陷入人生低谷

小陈曾是从外地来厦打拼的一名普通务工者，靠着灵巧的双手，从零起步，一步步成为美甲店老板。然而，一张乳腺癌诊断书，像一记重锤，将她原本美好的生活彻底打乱。疾病让她被迫停业，收入骤断；经济压力又让她与房东的矛盾日益增多；而早已疏离的亲情，更让她不愿向家人求助。疾病、生计、居所、亲情——多重困境叠加，让她身心俱疲。带着满身疲惫与无助，她走进了厦门市救助站。

悉心照料 让她感受到久违的温暖

入站之初，遭受疾病和生活多重打击的小陈像被抽空了力气，面对工作人员的询问，她情绪难以自持，总是忍不住落泪，患病后，亲友渐渐疏远，也让她对生活失去了信心，她说得最多的就是“不知道要怎么办了”。工作人员没有急于要求她“振作起来”，而是先给予她最朴素也最珍贵的东西——一顿热饭、一张安稳的床铺、一声轻柔的问候，用日常的点滴关怀让她在异乡感受到家的温暖。

与此同时，站领导第一时间来到生活区，细问她的身体状况，要求工作人员要把救助的每一步都做实、做细。救助二科黄科长则迅速安排社工小张介入，从专业角度协助她梳理眼前的困局，寻找突破口。

赋能提升 陪伴她克服重重难关

为了切实帮助小陈走出困境，我站在落实基本生活保障的基础上，运用“物质+服务”的综合赋能模式，助力她实现个人成长。社工小张耐心倾听了小陈的过往经历，充分共情她的处境，和她一起梳理出当下最紧迫的三个难题——治疗费用、基本生活来源和稳定住所。在此基础上，引导她关注并申请相关政策性补助，为漫长恢复期争取经济支持。

清晰可行的行动路径，加上持续的陪伴与鼓励，让小陈心里那盏快要熄灭的灯，重新亮了起来。社工陪同她迈出行动的第一步，她开始咨询户籍地低保和“两癌”救助金申请流程，并制定了一份具体的“行动计划表”。当她拨通当地相关部门的电话时，工作人员详细告知申请流程、所需材料及注意事项，并耐心解答她的疑问。挂掉电话，小陈长舒一口气，紧锁的眉头渐渐舒展：“原来也没那么难。”

可面对一叠厚厚的病历等申请证明材料，她又一度想要放弃，工作人员及时鼓励和安抚她，并协助她整理病历资料。最终，在大家的共同帮扶下，小陈集齐了所有申请材料，生活的曙光，正一点点照进她的生活。

重振信心 开启新的人生篇章

对临时遇困人员而言，政策是兜底的保障，但真正让他们迈出重启人生那一步的，往往是落实过程中那些具体而微的推力——一次耐心的政策讲解、一趟不厌其烦的属地对接、一份被尊重的自主选择。小陈的经历正是如此，过程虽几经周折，但在多方协同帮扶下，小陈的自主意识和行动能力逐步提升。最终，她重新燃起了对生活的信心与希望，主动返回家乡申请政策补助，迈出了开启新人生篇章的重要一步。

从初入救助站时的茫然无助，到如今主动为自己的未来奔走——她的转变，是厦门市救助站“救助是爱的事业，更是心的工程”这一理念的生动注脚。厦门市救助站将持续深耕民生救助领域，以细腻、坚韧、包容的专业服务，为每一位陷入困境的人引路护航，帮助他们重振信心、走向新生活。