厦门市救助站快速响应、多方联动救助陷入独居监护缺失的13岁困境少年小马（化名），以专业处置传递人文温度，为困境少年撑起保护之伞，护送其安全返乡。

一、实地走访

少年陷入监护缺位困境

7月23日，我站接到海沧区新阳街道一名困境儿童的情况通报，第一时间组织工作人员协同社区工作者开展实地走访评估。

经走访了解，13岁的小马跟随在厦门务工的父亲生活。2026年7月，父亲突发疾病，经抢救无效不幸离世。小马母亲早已不在身边，亲属远在老家，无法赶来处理后事或承担监护责任。父亲离世后，小马独自居住在出租屋内，暂时处于无人监护状态。社区网格员得知情况后，坚持每日上门送餐，邻里也时常给予力所能及的照料，但小马的生活起居仍然无人系统打理，学业也面临被迫中断风险，各方面都潜藏着现实风险。

二、多方聚力

把“临时照看”转为长效兜底保障

一是综合评估，精准施策。入户评估结束后，工作人员综合考量小马的实际情况，认为返乡是现阶段较为可行的安排。二是多方协同，高效协作。区民政部门、新阳街道负责调查了解小马基本情况，社区负责护送返乡前的生活照料并跟进其情绪变化，救助站负责和属地救助站对接并护送返乡。各单位各司其职、密切配合，从前期生活照料、信息核查、身份确认，到途中安全护送、属地顺利接收，实现了全流程环环相扣的闭环管理。三是跨区联动，消除隐患。我站积极对接小马户籍地民政部门，重点协调其返乡后的监护责任、学籍转接及父亲遗留财产处理等核心问题，获悉将由其父亲的弟弟作为监护人，并负责小马日后相关事宜的处理，从源头上消除小马返乡后的生存隐患。

三、暖心护送

陪伴少年奔赴返乡新生活

8月4日，厦门市救助站联合街道工作人员共同护送小马踏上返乡之路。护送途中，工作人员兼顾生活照料与心理关怀，耐心陪伴，教其一些基本生活技能，告知遇到困难可以求助的渠道。一路温情陪伴，慢慢化开少年心底的阴霾，小马的脸上渐渐多了几分光彩，对即将到来的学习生活渐渐充满期待，坦言一定会好好努力，不辜负社会各界的关爱与善意。

厦门市救助站始终坚持儿童优先原则，聚焦困境未成年人急难愁盼，不断强化多方联动机制，以人文关怀温暖每一位困境孩子，用心用情织密未成年人保护网，以专业救助守护每一名少年向阳成长。