“妈！你还认得出我吗？”老陈难掩激动地拥抱住与自己失散十余年的母亲。这个等待了十余年的拥抱，背后是漳平市救助站一千多个日夜的坚持和努力。

　　四年坚守探寻身份谜题

　　故事始于一个寒冷的冬夜。2021年11月23日晚上，漳平市公安局接到热心群众报警，在漳平市桂林街道发现一名疑似走失的七旬老人，为了让老人有一个温暖的临时居住场所，民警将老人送至漳平市救助站接受救助。救助站工作人员热情接待了老人，立即为她安排温暖的房间，备好热食和棉被，并尝试与她沟通。在交流中，老人自称“陈某某”，会用福州话说福州、福清这两个地点。“我们还专门找到一个会说福州话的志愿者和她沟通，也没有获得其他更多线索。”漳平市救助站工作人员回忆道，“后来我们发现她疑似精神有些异常，就马上将她送往医院进行检查和治疗。”

　　（图为2021年11月24日漳平市救助站工作人员与方言志愿者在和老人沟通）

　　尽管线索有限，救助站第一时间联合公安机关展开排查，通过发布寻亲公告、DNA采集比对、人脸识别等多种方式寻亲，却始终未找到疑似的身份信息。2022年，漳平市救助站按规定将老人落户安置在漳平市养老服务中心，并为其申请特困供养救助，但寻亲工作从未停止。每月回访落户安置的受助对象时，救助站工作人员都会再三交代医护人员，在日常护理照料过程中，要耐心引导受助对象回忆身份信息，留意他们说的每一句话，及时将新的寻亲线索反馈给救助站。

　　点滴线索织就回家之路

　　四年时间里，随着老人的精神状况逐渐稳定和好转，陆续提供了连江、“陈某某”手写字等线索，但寻亲工作始终没有取得重大突破。直到2025年11月，转机终于出现了，漳平市救助站收到市总医院精神科发来的一段视频：画面中，老人用掺杂着方言的普通话说出了她的父母、兄弟姐妹、丈夫和儿子的姓名以及所在村的村名。“这是四年来她第一次如此连贯地提供家人信息！”漳平市救助站工作人员激动不已，立即联系连江县救助站帮忙查找核实。

　　几天后，连江县救助站传来好消息：通过乡镇排查，这个受助对象确实是连江人，因走失了十余年，原籍户口早已注销，她口中的“陈某某”其实是她儿子的名字。

　　温暖护送彰显民政担当

　　因家属不便来漳平市接领，为助老人早日归家，11月25日，漳平市救助站工作人员护送老人乘坐动车返乡。

　　“阿婆，现在我们带你回连江，高不高兴呀？”

　　“回连江！去找儿子！”看着动车窗外的风景不断变化，一直沉默的老人回应道。

　　漳平市救助站工作人员护送老人乘坐动车返乡

　　抵达连江后，漳平市救助站与连江县救助站工作人员共同将老人护送回村里，老人的儿子早已在家门口等候多时。见到儿子的那一刻，一路上面无表情的老人眼睛顿时亮了起来，脸上绽放出欣喜的笑容。

　　老人见到儿子后喜笑颜开

　　寒冬终会过去，温暖始终在传递，这场历经了十余年的离别，在多方部门共同协作下终得团圆。从寒夜中的温暖救助到四年如一日的悉心照料，从茫茫人海中的线索碎片到锲而不舍的寻亲攻坚，每一个环节都彰显着漳平市民政救助工作的温度和担当。这场冬日里的重逢，正是“寒冬送温暖”最生动的诠释。