漳州市实施智慧城管加强精细化管理，用“互联网+大数据+铁脚板”打造智慧城管平台，形成“发现、受理、派遣、核查、劝导、救助”等闭环流程。漳州市救助站借助漳州智慧城管平台，及时发现生活无着流浪乞讨人员，第一时间到达现场甄别身份，对符合救助对象的人员，积极进行劝导、引导或护送流浪乞讨人员进入救助站接受救助，对一些不愿到救助站接受救助的人员，发放临时救助物资，并留下救助联系卡，做好后续跟踪劝导救助工作，切实保障流浪乞讨人员得到及时和有效的救助，让他们感受到党和政府的温暖。

 

　　智慧城管采用“条块结合”新模式，将漳州救助范围区划为芗城区、龙文区、高新区三个区域（块），并以网格化作为管理手段，实现了全要素信息的精细化管理，提高了服务效率，实现了创新型社会管理服务体系的科学化和人性化。把流浪乞讨人员救助管理工作纳入“智慧城管”体系，形成市、区、街道(社区)相结合的立体式、全方位救助网络，变“各自为阵”为“融合连片”。

 

 

　　漳州救助管理服务工作采用现代化信息技术，形成主动发现机制，实现科学、严格、精细、高效、全时段、全方位覆盖的流浪乞讨人员发现新模式。智慧城管平台采取闭环工作流程，通过信息采集员的网格巡查，将所发现的问题通过“城管通”上报至平台进行受理、批转。市救助站实时接收街面流浪乞讨人员动态信息，并立即派出工作人员到达现场，保证流入我市的流浪乞讨人员得到及时救助。智慧（数字）城管平台运行以来，让城市救助工作从以往的“被动受理”，变成了如今的“主动发现”。做到第一时间有效地发现、处置、缓解流浪乞讨问题，确保生活无着的流浪乞讨人员不因冻、热、饿、病等情况发生意外。

 

　　全民参与，是“智慧城管”的亮点，在流浪乞讨问题的自主发现、及时下达指令之外，智慧城管平台还将微信平台、“百姓城管”e家通小程序等群众反映案件直接纳入处理范畴，市救助站社工感召城管信息采集员、社区网格员、环卫工人、热心市民作为志愿者,初步形成全社会参与的救助合力，让流浪人员能得到及时和有效救助，营造全社会共同关爱、帮助流浪乞讨人员的良好救助环境。

　　漳州市救助站用“大数据＋铁脚板”，变自愿求助为主动救助，一桩桩、一件件，他们用行动诠释着“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”。据统计，自智慧城管平台运行至今，市救助站共接收案件1266件，为14102人次流浪乞讨、临时遇困的人员提供了救助服务，实现了应救尽救。