福建省各级民政部门和救助机构把流浪乞讨人员救助管理工作作为主题教育重要内容，致力于落实落细，做实做好。今年6月19日，是第11个全国救助管理机构“开放日”。各级民政部门和救助机构着力突出“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”主题，多措并举，全面向社会各界宣传救助管理政策，展示工作成效，动员社会力量广泛参与。

 

　　全省积极推动救助管理工作向智能化、人性化、规范化发展。近年来，人脸识别、DNA比对、“互联网+”、智慧城管等科学技术在救助管理工作领域得到了广泛应用，一系列“新招”、“妙招”带动了救助管理服务质量大提升。2016年开展寻亲专项行动以来，全省救助机构累计帮助5000余名滞留人员找到了家人。其中借助头条寻人“互联网+”精准地域弹窗技术推送寻亲信息3000多条，成功帮助900多名受助者回家。漳州市救助站借助“互联网+大数据”智慧城管平台，形成“采集、受理、立案、派遣、处置、核查、结案”等闭环流程，变“被动受理”为“主动发现”，实现街面精准化，至今共接收案件1266件，为14102人次流浪乞讨、临时遇困人员提供救助服务，实现了应救尽救。厦门市救助站把“互联网+救助寻亲”贯穿寻亲服务全过程，广泛运用人脸识别、DNA鉴定、救助微信群和今日头条寻亲、抖音寻人等新技术、新媒体手段，累计已为165名滞留多年的查无身份信息人员寻亲成功。

 

　　运用新媒体，拓展宣传方式

　　各地在线上开展救助政策有奖答题、“云参观”、微视频、网络招募志愿者等活动，通过文字、图片、视频吸引公众阅读、答题、点赞、发表评论，增强与公众的互动，提高公众参与度与积极性。省民政厅在厅网站上开展救助机构“开放日”活动口号征集和网上调查活动。南平市邵武救助管理站通过“云倡议、云答题、云参观”等创新性宣传方式，启用“云参观”小程序，结合实地参观主线，模拟实景呈现救助日常工作细节，全方位、全过程、全景式展现站内救助举措成果。各地还通过人民日报、福建日报、东南网、厦门网、海峡网等媒体予以联动报道，扩大政策知晓度。据统计，各地通过线上开放机构14个，开展的“开放日”活动共被媒体报道70多次，自媒体发布80多次。

　　各地立足站内，开展了系列特点鲜明、内容丰富、形式多样的“开放日”活动，展现救助管理工作中的温情故事，尤其是在生活照料、心理抚慰、救助寻亲、源头治理过程中产生的感人故事，传递人间温暖。各地广泛邀请相关部门领导、社会监督员、媒体记者、社会组织、爱心人士等到救助机构，实地参观救助接待窗口、受助房、活动区、食堂、监控室等救助机构软硬件设施，介绍救助机构的工作内容和服务流程，让各界人士了解受助人员的起居饮食和受助情况，主动接受社会监督。邀请各界代表召开座谈会，介绍救助管理工作情况，征求对工作的意见建议。福州市救助站在座谈会上展示了科技赋能救助工作的案例，并围绕寻亲工作与受助人员医疗救治问题展开充分讨论，增进部门协作和理解。莆田市救助站联动派出所民警，为来站参观群众现场演示人脸识别、DNA采集、数据库比对甄别等科技寻亲技术。南平市、宁德市救助站联合消防救援部门与来站参观人员一起开展消防培训和演练，有效提升了救助机构应对突发消防安全事件的应急处置能力。全省共开放救助机构79个，邀请人大代表、政协委员109名、媒体记者46名以及爱心人士952名。

 

　　站外宣传、启动专项行动

　　开展站外宣传。各地在车站、码头、公园、广场、社区等人流密集区域设置“开放日”宣传点，开展现场咨询、志愿服务、宣传教育等活动，并通过设置救助引导牌、发放宣传材料、张贴宣传标语、电子屏幕广告等形式，帮助群众知悉救助政策和求助渠道。三明市救助站在市区中心广场，通过现场讲解、互动问答、拍照打卡及资料发放等方式普及救助政策，并鼓励市民扫码查看寻亲公告，现场共发放各类宣传单600余份，参与扫码寻亲工作100余人。莆田市荔城区救助站邀请巡特警现场展示了无人机日常协助巡查以及救助站工作人员精准抵达现场救助的工作情景，让市民切身感受科技赋能救助工作。福州市、龙岩市、连江县救助站对返乡安置对象进行回访，全面了解返乡安置人员的生活状况，给予政策帮扶和慰问。三明市救助站开展志愿者培训，对热心参与救助的环卫工志愿者进行表彰，环卫工志愿者一年来共提供流浪乞讨人员救助线索133条。“开放日”期间，全省共设立宣传点94个，发放各类宣传材料30000多份。

 

　　启动专项行动。各地将“开放日”活动和“夏季送清凉”专项救助行动有效结合，加强与公安、城市管理等有关部门的协作联动，发动社会力量参与，及时组织开展集中救助行动，加大街面巡查力度，增加巡查频次，发现流浪乞讨人员及时劝导护送其进站接受救助，发放必要的饮品、食品、防暑降温药品，切实保障流浪乞讨人员的合法权益。针对近期出现的持续高温天气，泉州市、漳州市、龙岩市和永定区等地救助站发动社区、社会组织和志愿者连续多日深入流浪乞讨人员时常活动和露宿区域开展救助政策宣传和街面劝导。“开放日”活动期间，各地共发动社会组织148家，志愿者1251人，发放防暑降温物品、食品饮料等4500多件。