疫情发生后，我厅会同省卫健委转发了民政部、国家卫健委关于进一步动员城乡社区组织开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知，编制了《福建省新型肺炎疫情防控健康社会工作服务指引手册》，积极引导和动员全省社会工作服务机构和社会工作者发挥专业优势，参与社区防控，为居民提供线上和线下专业服务，重点针对低保家庭、五保户、独居老人、残疾人、分散供养特困对象等弱势群体实施帮扶，提供暖心服务。目前，全省120余家社会工作服务机构和高校社工系开通了150余条“疫情防控社会工作援助热线”，安排专业社会工作者和心理咨询师通过线上服务的方式为社区居民、特殊困难群体和隔离群众提供个案咨询、心理减压、精神慰藉和转介等服务，预防与缓解疫情导致的心理压力和困扰。社会工作者积极协助社区搭建疫情防控社会工作服务网络，链接各方资源，回应社区居民个性化需求，并为援鄂医务人员家属提供专项服务，取得良好成效。据不完全统计，全省已有200余家社会工作机构，2000余名机构社工，7000余名社工专业人才投入到战“疫”第一线。