近日，福州市长乐区吴航街道西关社区报送的“五治融合 五社联动——520（吾爱邻）近邻服务模式”成功入选全国社区治理十大优秀案例。

　　据了解，2022年以来，民政部乡镇论坛杂志社、中国社区报面向全国开展“2022年度全国社区治理优秀案例”征集活动，旨在进一步总结推广各地社区治理和服务创新经验做法，宣传展示各地社区治理和服务创新成果，营造全面推进基层治理体系和治理能力现代化建设的良好氛围。征集活动得到全国各级党委政府部门的积极响应，经过综合评审、专家推荐等环节，最后评选出“十佳案例”10个、“优秀案例”10个。

　　作为福建省唯一入选的社区治理与服务创新优秀案例，吴航街道西关社区在长乐区委、区政府的正确领导和长乐区民政局、吴航街道的精心指导下，立足本地实际，经过多年的实践，走出了具有长乐本土性、创新性、前瞻性的社区治理新路径，体现了体系建设与能力建设深度融合。

 

　　近年来，西关社区作为福建省首批“近邻服务试点单位”、福州市精品社区创建单位，不断以党建为引领，扎实践行“三问于民”工作法，通过察民情、取民智、惠民生，深入推进“党群+近邻”双中心服务，探索形成“520（吾爱邻）”近邻服务模式，并立足该模式按照“五治融合、五社联动”的基调，建立“五项机制”，依托“两大平台”，实现党群服务“零距离”，构建出人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。

 

　　问需于民察民情 合力构筑幸福圈

　　“居民的事，就是我们的事。群众有需要，我们一定随叫随到。”今年是王云作为社区网格员的第10年，说起这几年的经历，王云深有感触，她曾早晨5点起床处理居民投诉，也曾深夜还在居民家中开展入户调查、为不方便的居民代办各类小事，每天还需要对接处理所属微网格信息员报送的各类信息。

 

　　而王云的工作也是西关社区网格员们日常工作的生动写照。

　　邻里“有事敞开说”“有话尽管说”。如今，在社区内“社区党委+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级组织网络正不断完善，居民诉求表达通道更加畅通；线上+线下的模式搭建起的社区议事平台上，居民“上台献策”，牵肠挂肚的“心头大事”逐一得到解决......西关社区通过多渠道收集社情民意，深入居民身边，倾听居民心声，摸清实情，将事办“稳”，用实际行动让基层党建更好地赋能社区基层治理，将社区治理做到居民的心坎上。

 

　　

　　同时，西关社区还通过党建聚邻、自治睦邻、法治安邻、德治暖邻、智治便邻“五项机制”，坚持把增进民生幸福感作为提升社区服务品质的“方向标”，以居民向善、向美、向暖，创造以自治为基础，推动实现众人提事、众人议事、众人决事、众人监事，打造出“一生长乐幸福圈”的西关样板。

 

　　茉莉清香随微微漾起的凉风飘散在空气中，带着晨曦独有的清爽，干净整洁的步道旁“红色领航”引导牌、社区党建历程专栏、党建文化长廊在阳光下格外闪耀，新时代微讲坛、小区录影棚里，居民聆听着社区党员宣讲小分队带来的分享，长者食堂内饭菜飘香，一幅幅温馨和睦的画面正徐徐展开。

　　随着社区发展，新动能不断被激活，社区管理究竟如何做到“精耕细作”？

 

　　

　　为了让社区治理“活”起来，西关社区在问需于民基础上，不断问计于民取民智，通过议事协商平台，定期组织由共建单位、红色业委会、居民代表参加的民情议事厅、“和邻友约”说事廊院等社区议事活动，并通过“民情议事厅”，邀请在职党员、居民代表、网格员、相关当事人召开议事会，共同协商公共利益事件、研讨专题行动方案、调解纠纷矛盾等，让居民诉求表达、利益协调、权益保障通道更畅通，更规范，激活基层民主自治活力。

 

　　

　　居民决策共谋、发展共建、建设共管，西关社区依托党群服务、议事协商“两大平台”，将广泛听取群众意见建议作为提升社区治理水平的重要路径，密切了党群、社群和邻里关系，切实推进“温暖民心”工程，精心构建社区治理共同体，推动形成了共建共治共享的社区治理新格局。

 

　　“共享食堂越来越多市民来打卡，我们社区的食堂出名了！”“现在闲暇时间我们老年人都有丰富的活动，家里的孩子也经常来参加兴趣班，这个假期别提多开心了。”“我对社区现在的建设很满意，不仅做到了我们每个人的心坎上，还经常询问我们居民的意见，其他社区的居民都很羡慕我们呢。”

 

　　线下在“书记直通车”上、“居民会客厅”“和邻友约”连心亭、社群交流互动专区里，满是社区居民对社区治理的肯定；线上“西关官微”、抖音号、智慧西关留言板，居民写下对社区建设的好评......从细节处、源头处出实招，在为民服务中办实事见实效，西关社区的建设成果让居民切实感受到了社区治理中的温度、速度和力度。

 

　

　　问效于民惠民生，让社区福祉“实”起来。除了贴近民心的社区建设治理，社区内的服务也更加精准精细，通过推进社区、社会组织、社工、社会资源、自治组织“五社联动”，不断整合党建、政务和社会服务等资源，实现暖心服务“零距离”。社区建设了以党群服务中心为主的社区便民服务平台，设立“一厅五站”服务网点，对接“智慧西关”系统，提供20余项社区服务，拓宽服务领域。目前，社区已组建志愿服务队伍16支，注册志愿者900多人，服务项目50多个，服务群众9800多人次，总服务时长达28600多小时。

 

　　

　　坚持把提升群众满意度作为实现民生福祉的研判指标，调动激活居民在社区治理中的主体作用，西关社区正用心、用情、用力推动为民服务工作不断走深走实……

　　“这些成绩还远远不够，未来，我们需要做的还有很多。”西关社区党委书记郑钟表示，通过参加此次活动，看到了全国更多优秀的典型做法，接下来，将融会贯通、深入借鉴，在实践中不断创新，努力走出符合时代要求、彰显长乐特色的基层党建引领社区治理新路子。（王至莹）