在泉州市泉港区，定期探访、送医陪护、就业指导、心理疏导、学业辅导等一项项暖心服务，织就了一张覆盖群众“急难愁盼”的温情救助网。

　　以物质帮扶为主的社会救助，正悄然焕发新活力。近年来，当地创新探索“政府引导、慈善主力、多方协同”路径，推进落实“一事一议”精准响应、“505”社会救助等机制，让救助更趋多元、更有温度，构建起独具特色的慈善救助新生态。

　　“各管一面”到“一摊共管”

　　困难群众不了解救助政策怎么办？部门间信息壁垒如何打破？急难时申请流程繁琐如何提速？泉港区创新构建的“1+7+N”慈善救助工作机制，有效破解了这些难题。

　　“多亏了这些政策，减轻了我的医疗负担，也让我的生活有了新希望。”前黄镇坑内村退役军人庄先生感激地说。

　　2024年8月，庄先生被确诊为噬血细胞综合征、淋巴瘤、肝血管瘤等多种疾病，累计自费医疗费用近10万元，家庭经济陷入困境。

　　针对这一情况，泉港区“1+7+N”慈善救助工作机制迅速启动，民政局、退役军人事务局、医保分局、慈善总会、红十字会等单位以及社会力量紧急“会诊”，制定个性化救助方案。最终，多方合力筹集资金超12万元，切实帮助庄先生解决医疗费用问题。

　　“‘1+7+N’慈善救助工作机制统筹了全区近20家单位及社工、志愿团队，在102个村（居）设立‘救急难’服务窗口，为群众提供‘一站式’救助服务，让社会救助更高效。”泉港区民政局社会救助股负责人杨秋妹说。

　　“福蕾行动”中的围棋课堂，给孩子们带去欢乐和慰藉（泉港区民政局 供图）

　　目前，泉港区全面推广“1+7+N”慈善救助工作机制，统筹分散在多个部门的救助资源，将医疗、教育、社会保障等专项救助向更多低收入人口延伸。

　　该机制运行以来，已整合7家慈善（基金）组织、3200余名志愿者及352名社工，实施扶困救助、扶助弱势群体等6类慈善项目，汇集资金超920万元，惠及3375人。

　　“大众标准”到“个性定制”

　　社会救助服务是否多样很重要，但有没有对准群众需求更关键。近年来，泉港区紧盯社会救助覆盖范围有限、资金渠道单一、救助项目失衡等难点问题，创新推行“505”救急难追光行动，拓展提升社会救助服务的精准性和实效性。

　　“太好了，终于圆了长久的心愿，能够到想去的地方看看。”正在锦绣广场观光的钟小潘（化名）开心地说。

　　钟小潘家住山腰街道钟厝村，因患成骨不全症（玻璃骨症），30年困于方寸居室，对他来说，能够走出门好好看一眼家乡各地是他最大的心愿。

　　令人开心的是，他的心愿在“505微公益小程序”一发布就被爱心人士认领，“505”微公益团队联动爱心企业提供商务车，在医护人员全程陪护下，钟小潘完成参观锦绣广场、方志馆等“家乡”的心愿。

　　“‘505救急难追光行动’聚焦提升帮扶精准度、丰富帮扶措施、拓展服务内容、增强困难群众‘造血’功能，通过‘微心愿’‘微公益’‘微就业’三大板块精准发力。”据杨秋妹介绍。

　　“微心愿”实现需求精准对接：定期征集505个困难群众微心愿，创新搭建全省首个“微心愿认领小程序”，高效链接爱心资源，累计发动2000多名爱心人士参与，对接帮扶物资超600万元。同时，建立科学评估体系，将服务类社会救助需求评估指标归纳为疾病、残疾、教育等8类困境，划分为红、橙、黄、蓝4个等级，现已精准识别服务需求对象884人。

　　“微公益”拓展多元救助服务：设立“505”公益基金，已救助478人次（发放救助金199.7万元）；联合开发24小时“预警+救助”安防系统，守护特殊群体安全；实施“福蕾行动”，为310名困境儿童提供学业心理辅导；“互联网+”居家养老助残服务惠及2.65万人次。

　　“微就业”激发内生动力：打造“1小时灵活就业”平台，联合饿了么等引进500余家企业；组建百名村居就业专员，挖掘困难群体劳动力；依托零工市场等平台举办招聘活动，已成功帮扶150名困难群众就业。

　　“人找政策”到“政策找人”

　　曾经需要四处打听政策、反复提交材料的困难群众，如今在泉港区感受到不一样的温暖：救助政策正通过数字纽带主动找上门。

　　泉港区依托“低收入人口动态监测管理系统”全天候动态监测，一支覆盖102个行政村的协理员队伍穿梭乡间，用“大数据筛查”精准定位叠加“铁脚板走访”温情印证，让那些因信息闭塞或突发变故游离在保障网外的“沉默少数”无所遁形。

　　“太麻烦你们了，特意跑到家里帮忙整理材料。”家住界山镇鸠林村的陈阿婆现年80余岁，因年纪大腿脚不便，子女又不在身边，是一名符合救助但未主动申请救助的困难群众。通过动态监测系统监测到后，协理员立刻上门服务，帮助办理。

　　“系统短短数月便推送5557条预警信息，不仅推动335名新增困难群众纳入低保，更主动找出530余个因重病、意外致困的‘急难型’家庭。”杨秋妹说，当AI算法标识出某户医疗支出陡增，协理员次日便带着“政策包”登门——这正是泉港区为8735名低保对象、560名特困人员、3624户低保边缘家庭精准帮扶的缩影。

　　数据靶向锁定，使得社会救助资源不再“撒胡椒面”，而是直抵最需要的角落。

　　依托数据桥梁的不断延伸，泉港区社会救助服务方式持续更新。线上，“泉港民生e家”平台滚动显示孤寡老人陪护需求、残疾儿童康复心愿，“慈善总会在线捐赠平台”让爱心流动清晰可见；线下，慈善爱心驿站、“糖果屋”货架摆满爱心企业捐赠的物资。

　　当有一位截瘫患者在小程序发布“想要轮椅”的心愿，48小时内便有企业家认领送达。这种“云端撮合”已链接3200余个爱心力量，促成300余万元物资精准对接。更联动多部门发起“慈善助残”行动，60台崭新轮椅开进残疾人家门。310名困境儿童档案在“福蕾行动”中建立，1600余次课业辅导与心理疏导抚平成长创伤；“互联网+”养老助残服务更将温暖延伸至家庭场景。

　　精准识别的意义在于让服务浸润生活。“过去是人带着材料找政策，现在是政策带着资源找人。”泉港区民政局局长肖锦萍说。当数字基因注入慈善血脉，一场救助服务与兜底保障的守护正悄然重构。