日前，德化县桂阳乡的留守儿童小美收到志愿者的来信，信中“大学日记”形式的分享让小美对大学生活充满向往。她表示，在与志愿者书信往来的一年时间里，她不仅开阔了视野，也对未来生活充满信心。

　　在山区留守儿童关爱工作中，德化县创新实施“笔尖上的温暖”志愿服务项目，统筹专业社工、高校志愿者，联动在地志愿者与留守儿童结对，通过书信沟通的方式，构建情感陪伴与成长支持的新型关爱模式。

　　项目于2024年启动，由德化县致和社工事务所实施，通过“双筛双配”机制精准对接服务需求：一方面，由事务所社工深入上涌镇、汤头乡、葛坑镇、桂阳乡、杨梅乡等乡镇的51个行政村，完成202名留守儿童的信息建档，依据家庭结构、心理评估等情况筛选出70名重点服务对象，并根据儿童及监护人意愿，确定32名儿童为第一批书信对象；另一方面，向德化籍高校大学生和德化企事业单位在职人员开展“书信使者”招募，通过心理测试、沟通能力面试，选拔出32名志愿者，形成专业背景匹配儿童需求的结对方案。

　　截至目前，志愿者共与这些儿童往来书信181封。其中，88%的儿童表示“有了可以倾诉心事的人”，92%的儿童主动交往的意愿显著增强。

　　德化县致和社工事务所负责人介绍，为推动服务精准实施，项目制定《志愿者书信服务工作手册》，明确情感支持、认知引导、价值观塑造三大服务维度，并定期开展志愿者培训，内容涵盖儿童心理学、书信写作技巧等；建立“社工—志愿者—儿童”三方沟通机制，开展个案会商，确保服务的专业性。如一名志愿者在与儿童小辉的书信往来中发现，小辉因亲情缺失，在与他人的交往中缺乏自信。社工指导志愿者运用“成长叙事法”与其沟通，在书信往来中融入挫折教育，帮助小辉建立积极心态。学校老师反馈，现在小辉的心态有了明显改变，学习主动性和集体意识都很强。

　　一封封信件不仅以温暖的笔触慰藉孩子们的心灵，更从成长视角为其打开看世界的“窗口”。项目评估显示，79%的儿童表示“想走出大山，看看外面精彩的世界”。