更多人群需求被“看见”、更多保障项目被覆盖7年暖心服务依旧在继续……近年来，福州市鼓楼区坚持以人民为中心，为辖区群众提供多样化、差异化、长效化的民生保险服务，聚焦辖区各类群众的切身需求，为一个个家庭、一个个生命“遮风挡雨”，让更多群众多了一份抵御风险的能力。

 

　　不久前，一对母子来到鼓楼区民政局，手捧写有“恩泽于民 善施党政”的锦旗表达深深谢意。去年10月，四川籍外卖员王某猝死，家属与王某所在公司因赔偿问题无法达成共识，导致王某遗体存放费用达数万元，让原本困难的家庭一度雪上加霜。　　

　　得知该家庭的情况后，鼓楼区民政局社会救助科迅速启动急难型临时救助，为这个家庭申请到7000多元救助资金，积极协调人保财险福建省分公司介入，协助王某家属办理民生综合意外保险理赔业务，公司最终认定该家庭属急难型救助对象，赔付1万元。

 

　　政府兜底政策叠加保险类救助补偿，让脆弱的外地家庭也感受到了来自鼓楼的一丝暖意。伴随城市化进展的加快，越来越多“他乡人”投身城市的建设和发展，当意外伤害来临之际，他们的保障需求也亟需被“看见”，更多在鼓楼投资兴业的人群也应被照顾。　　

　　民有所呼、我有所应，近年来，由人保财险福建省分公司承保的“鼓楼区民生综合险”保障人群范围不断拓展。鼓楼区民政局相关负责人介绍，人身意外伤害保险、见义勇为救助保障等多个项目的保障人群范围，已突破报案人或受害人户籍所在地限制，除鼓楼区户籍人口外，符合相关条件的鼓楼区常住人口、鼓楼区外来务工人员及鼓楼区外来投资经营者等也可以申请，让更多民生成果惠及鼓楼民众。

 

　　02 志愿者救助、少儿走失找寻等有保障

　　志愿者是文明城市创建的生力军，他们活跃在各类公益活动中，忙碌在救急救难现场，行走在扶弱助困路上，为素不相识的人送去关爱和温暖，截至今年初，全市实名注册志愿者129万人。　　

　　志愿服务期间，志愿者合法权益如何保障？鼓楼区在五城区中率先增设志愿者救助保障项目，让“红马甲”们更加安心。不仅是志愿者救助，少儿走失找寻费用补偿、孤儿及事实无人抚养儿童救助保障等项目的增加，让更多群体在面对意外风险时多了一重保护。　　

　　鼓楼区民政局相关负责人介绍，相比其他项目，这类保障情况较少，但只有提前增设，风险意外发生时，群众才能有据可依，有处“挡雨”。目前，“鼓楼区民生综合险”内容已涵盖家庭房屋建筑及家庭财产保障、人身意外伤害保障、特定人群公共场所意外死亡、伤残、溺亡保障、见义勇为救助保障等12个方面。　　不仅如此，项目赔偿限额也在不断增加。以综合险中的人身意外伤害保险保障项目为例，每人最高赔偿限额从16万元提高至20万元，其中意外死亡伤残赔偿限额从15万元提高至19万元。因本项目涉及的事故造成受伤人员骨折且需要前往省外救治的，追加省外救治医疗费1万元，就医施救费600元/次补助。

 

 

　　想起那一次爬楼梯摔伤被送往医院的经历，鼓楼区老人唐鸿至今还心有余悸。当时还躺在病床上的他得知鼓楼政府给全区60周岁以上老年人都买了意外伤害保险，这次意外可以得到赔付时，忍不住感叹，还是党的政策好。　　

　　多年来，这把民生“保护伞”在变中亦有不变。连续7年，鼓楼区持续为辖区60周岁及以上老年人购买意外伤害保险，被覆盖人群在鼓楼区生产、生活期间发生的各种意外伤害事故，都在保险保障范围内。鼓楼区老年人意外险中死亡伤残赔偿每人限额6万元，意外住院医疗赔偿每人限额6000元，为老年人安度晚年提供有力保障。

　　主动靠前服务之心从未改变。为了提高群众对服务的知晓度，鼓楼区民政局线上线下联动，为近万名群众宣讲保险知识，让更多居民群众了解认识服务内容；建立健全信息联动机制，与鼓楼区应急局、鼓楼区消防救援大队等多部门实时共享信息线索，及时协助群众办理民生综合意外保险理赔业务，以更快速度、更高效率让保险理赔到位。　　

　　接下来，鼓楼民政将持续发挥商业保险的重要补充作用，完善社会救助体系，提高辖区家庭的抗风险能力，兜住、兜准、兜牢民生底线。